先日、スタバに行って注文をしたら、
いつになく長いレシートが出てきた。
少し店員さんの表情も驚いたようだったので、
てっきり前の人の分を渡し忘れてたのかと思ったら、
アンケート付のレシートでした。
専用サイトにアクセスして、アンケートに答えると、
サイズも自由なお好きなドリンクが一杯貰えるというもの。
スタバには相当行ったけど、これは初めて。
こうやって、
お客様の声を収集してたりするのねーと感心しました。
何人に一人の割合で、このレシート出てくるんだろう。
こんなアンケートとって、
どう改善に活かすんだろうと思う質問も多かったけど、
思わずすべての画面、
スクリーンキャプチャしちゃいました。笑
何はともあれ、くじにあたった気がして嬉しかったです。
コメント