ツアー誕生ストーリー 第13話 MSGフリーって！？魚食べられないのに、築地！？食の多様性への対応
ゲストが増えてくると様々なリクエストを受けるようになる。「生ガキはちょっと遠慮したい」「お酒は飲めない」「カニはメニューに入っているか？」…このあたりは、日本人に対してサービスを提供しても容易にイメージはつくだろう。でもゲストと接していて、...
ツアー誕生ストーリー
ツアー誕生ストーリー 
ツアー誕生ストーリー 第12話 OTAに20％の手数料を払う！？タイミングを逃さないということの大切さ
今でこそ、OTAの掲載方法等を講演で話させてもらうこともあるが、ツアーをはじめてしばらくは、自社サイトからの予約が大半を占めていた。3000円でサイトを創り、10,000円位で改良した自社サイトが中心だった。ツアー開始早々Voyagin(現...
ツアー誕生ストーリー 第11話 観光公害！？観光客が増える中での地域の反応とガイドが気を付けるべきこと
僕たちのツアーへの参加者も増えていたが、それにもまして、築地を訪れる人は物凄い勢いで増えてきた。当時、築地場内市場は「5人以内で入構すること」というルールがあり、それに従っていたが、その注意書きを読めない外国人のツアーリーダーが引き連れた2...
ツアー誕生ストーリー コラム：番外編 2016年2か所目の拠点・京都へのツアー展開
この投稿は「築地ツアー」をテーマに話を進めているけど、今回は1回だけ話をそらして、他のツアー・地域への展開の話をしようと思う。1か所目を立ち上げるのもそれなりに労力はかかっているのだけど、築地というコンテンツ的にパワフルすぎる成功体験を背負...
ツアー誕生ストーリー 第10話 システムの自前でのアップデートの限界と外注
僕たちは、第2話で触れたように、自分たちでつくったサイトで、スモールスタートした。WordPressを使ってサイトを作って、問い合わせフォームがある程度の、ブログに毛が生えたサイトでスタートした後、WordPressを駆使して、マイナーグレ...
ツアー誕生ストーリー 第9話 10ホテル回って営業したけど成果ゼロ。気付いたツアーの魅力の伝え方
tripadvisorに口コミがたまってきて、徐々にツアーは回るようになってきた。tripadvisor以外のチャネルも広げていかないといけない。そう感じた僕たちは、ゲストが滞在しているホテルをまわって、コンシェルジュの方からゲストを紹介し...
ツアー誕生ストーリー 第8話 まさかの2つ星。悪い口コミとの付き合い方
比較的最初の頃は順調に口コミを積み重ねたほうだと思う。しかしながら、全て5つ星を取り続けるのは現実的ではなく、いつかはその時がやってくる。開始して4カ月たった時、初めての3つ星を貰った。競合も含めほぼほぼ5つ星の評価が続いている中で、3つ星...
ツアー誕生ストーリー 第7話 2000超える口コミをどう貯めてきた？試行錯誤の連続で得たノウハウ
僕たちは良くも悪くも口コミに集客を頼ってきた。ここには反省もあるのだけど、どうやって口コミを貯めたかを今日は書こうと思う。まず最初に、口コミを投稿したことがあるという人はどれくらいいるだろうか。よくセミナー等でも来場者に聞くのだが、大体1－...
ツアー誕生ストーリー 第6話 赤字でもツアーをやるか？収支管理と投資の考え方
ツアーを売り始めて、すぐにゲストから申込があるかというとそんなことはない。ツアーの価格の設定にもよるが、「1人あたり」で金額を設定すると、当然損益分岐点が生じる。そこで旅行会社としては「最少催行人数」というものを設定するのだが、立ち上げるた...
ツアー誕生ストーリー 第5話 拡大への起点。素敵なガイドさんたちとの出逢いと協業
超最初の準備段階は、河野がゲストを主にガイドしていた。で、僕はそれを見ていた。でも、最初から自分たちだけでガイドするのは限界があると考えていた。多くのゲストにサービスを提供していくためには、ガイドの方々と協業していかないといけない。2019...