ツアー誕生ストーリー

ツアー誕生ストーリーツアー誕生ストーリー

1万人を超えるゲストを迎えたツアーの誕生から現在までの7年の成長記録です。
ツアーの企画・運営に興味がある方は是非ご覧ください。ツアー造成・ガイド育成・販路拡大・OTA活用等のリアルが見えてきます。

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第18話 1時間前まで予約受付!ゲストの動向と引き受け体制のカイゼン

ツアーの立ち上げから今に至るまで、一つ一つの細かいカイゼンの積み重ねだと改めて書きながら感じているが、今回は日本全国にとって参考になりそうな話を直近のデータに基づいてしよう。 インバウンドが盛り上がってから様々なアクティビティ開発が...
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第17話 1日50人超が築地ツアーに!?桜シーズンに向けた対応の方法②催行編

2022年10月11日の水際対策緩和以降多くのゲストが日本に訪れてくれるようになった。自分たちも多くのゲストを迎え入れている。でも先日集計してみたら、2019年の3割程度の水準。 日本政府観光局の発表した数字では、11月が2019年...
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第16話 1日50人超が築地ツアーに!?桜シーズンに向けた対応の方法①準備編

「一年での繁忙期はいつか」と聞かれると、築地自体は、ちょうど今のような年末に鬼のように混むけど、ツアーのピークは間違いなく桜シーズンだ。 桜の季節は、ガイドにとって、一年に一番の繁忙期である。 たくさんゲストが来てくれるのはあ...
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第15話 何事も勉強!競合のツアーに参加してみたら、7割くらいの時間で終わった・・・

ツアーの運営をやっていると、競合の動きというのは気になる。 「この会社はどんなツアーをやってるんだろう」「なんであそこはこんな口コミが沢山貯まるんだろう」いろんな好奇心が湧いてくる。 旅先でもガイドツアーに参加してみたりするよ...
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第14話 街は案内できてもツアーは語れない!?0円から有料へ!ゲストに応えるガイド育成の進化

ツアーを繰り返す中で、2015年、2016年は、ただただ成長を感じられる日々だった。競合もそこまで多くはなく、レビューが積み重なれば、訪日客数の増加に伴い、比例してゲストも増えていった。 その頃には桜シーズンや新ツアーを除けば、河野...
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第13話 MSGフリーって!?魚食べられないのに、築地!?食の多様性への対応

ゲストが増えてくると様々なリクエストを受けるようになる。 「生ガキはちょっと遠慮したい」「お酒は飲めない」「カニはメニューに入っているか?」…このあたりは、日本人に対してサービスを提供しても容易にイメージはつくだろう。 でもゲ...
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第12話 OTAに20%の手数料を払う!?タイミングを逃さないということの大切さ

今でこそ、OTAの掲載方法等を講演で話させてもらうこともあるが、ツアーをはじめてしばらくは、自社サイトからの予約が大半を占めていた。 3000円でサイトを創り、10,000円位で改良した自社サイトが中心だった。ツアー開始早々Voya...
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第11話 観光公害!?観光客が増える中での地域の反応とガイドが気を付けるべきこと

僕たちのツアーへの参加者も増えていたが、それにもまして、築地を訪れる人は物凄い勢いで増えてきた。当時、築地場内市場は「5人以内で入構すること」というルールがあり、それに従っていたが、その注意書きを読めない外国人のツアーリーダーが引き連れた...
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コラム:番外編 2016年2か所目の拠点・京都へのツアー展開

この投稿は「築地ツアー」をテーマに話を進めているけど、今回は1回だけ話をそらして、他のツアー・地域への展開の話をしようと思う。 1か所目を立ち上げるのもそれなりに労力はかかっているのだけど、築地というコンテンツ的にパワフルすぎる成功...
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第10話 システムの自前でのアップデートの限界と外注

僕たちは、第2話で触れたように、自分たちでつくったサイトで、スモールスタートした。 WordPressを使ってサイトを作って、問い合わせフォームがある程度の、ブログに毛が生えたサイトでスタートした後、WordPressを駆使して、マ...
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