奮闘記

ツアー誕生ストーリー

第13話 MSGフリーって!?魚食べられないのに、築地!?食の多様性への対応

ゲストが増えてくると様々なリクエストを受けるようになる。 「生ガキはちょっと遠慮したい」「お酒は飲めない」「カニはメニューに入っているか?」…このあたりは、日本人に対してサービスを提供しても容易にイメージはつくだろう。 でもゲ...
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第12話 OTAに20%の手数料を払う!?タイミングを逃さないということの大切さ

今でこそ、OTAの掲載方法等を講演で話させてもらうこともあるが、ツアーをはじめてしばらくは、自社サイトからの予約が大半を占めていた。 3000円でサイトを創り、10,000円位で改良した自社サイトが中心だった。ツアー開始早々Voya...
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第11話 観光公害!?観光客が増える中での地域の反応とガイドが気を付けるべきこと

僕たちのツアーへの参加者も増えていたが、それにもまして、築地を訪れる人は物凄い勢いで増えてきた。当時、築地場内市場は「5人以内で入構すること」というルールがあり、それに従っていたが、その注意書きを読めない外国人のツアーリーダーが引き連れた...
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コラム:番外編 2016年2か所目の拠点・京都へのツアー展開

この投稿は「築地ツアー」をテーマに話を進めているけど、今回は1回だけ話をそらして、他のツアー・地域への展開の話をしようと思う。 1か所目を立ち上げるのもそれなりに労力はかかっているのだけど、築地というコンテンツ的にパワフルすぎる成功...
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第10話 システムの自前でのアップデートの限界と外注

僕たちは、第2話で触れたように、自分たちでつくったサイトで、スモールスタートした。 WordPressを使ってサイトを作って、問い合わせフォームがある程度の、ブログに毛が生えたサイトでスタートした後、WordPressを駆使して、マ...
奮闘記

TEJ2022の通訳ガイドPRを通じて感じた7個の可能性と3個の課題

もう1か月が経ってしまいました。縁があってツーリズムEXPOジャパン2022(TEJ2022)で、通訳ガイドのPR業務の運営を担当させていただくことになり、終わった後に、すぐにまとめようって思いながら、早いものです。 このままだとい...
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第9話 10ホテル回って営業したけど成果ゼロ。気付いたツアーの魅力の伝え方

tripadvisorに口コミがたまってきて、徐々にツアーは回るようになってきた。 tripadvisor以外のチャネルも広げていかないといけない。そう感じた僕たちは、ゲストが滞在しているホテルをまわって、コンシェルジュの方からゲス...
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第8話 まさかの2つ星。悪い口コミとの付き合い方

比較的最初の頃は順調に口コミを積み重ねたほうだと思う。 しかしながら、全て5つ星を取り続けるのは現実的ではなく、いつかはその時がやってくる。開始して4カ月たった時、初めての3つ星を貰った。 競合も含めほぼほぼ5つ星の評価が続い...
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第7話 2000超える口コミをどう貯めてきた?試行錯誤の連続で得たノウハウ

僕たちは良くも悪くも口コミに集客を頼ってきた。ここには反省もあるのだけど、どうやって口コミを貯めたかを今日は書こうと思う。 まず最初に、口コミを投稿したことがあるという人はどれくらいいるだろうか。よくセミナー等でも来場者に聞くのだが...
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第6話 赤字でもツアーをやるか?収支管理と投資の考え方

ツアーを売り始めて、すぐにゲストから申込があるかというとそんなことはない。 ツアーの価格の設定にもよるが、「1人あたり」で金額を設定すると、当然損益分岐点が生じる。そこで旅行会社としては「最少催行人数」というものを設定するのだが、立...
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