奮闘記 羅針盤での6ヵ月の簡単な振り返り
羅針盤という社名を決めたのは、2023年2月26日のことだったのですが、現在の新オフィスに3社のメンバーが顔合わせをしたのは、2023年7月10日でした。ちょうど6ヵ月。あっという間の6ヵ月でもあり、めちゃめちゃ濃かった6ヵ月でした。書き出...
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ツアー誕生ストーリー 第23話 口コミを書くゲスト心理を想像してみる
すっかり、「前回何書いたっけな。」「次何書くんだっけな」ってわからなくなるくらい間を空けてしまった。でも、一番最初に書いた時の目次に立ちもどって記憶を呼び戻してみることにする。そしたらこんなタイトルだった。「口コミ強化に向けて！ガイドさんと...
ツアー誕生ストーリー 第22話 10％⇒15％⇒22%。どんどんあがるOTA手数料への危機感
最初は自社のサイトで集客を行っていた僕たちも、いつしかOTAからの集客の割合が増えてきた。グローバルで広告を大きく張っているOTAの力は大きい。いつしか7割くらいはOTAから集客するようになった。しかし、一方で、自社サイトを立ち上げていくべ...
ツアー誕生ストーリー 第21話 300円が600円に！物価上昇にどう対応する？
近年、ウクライナ問題等もあり、物価上昇が著しいが、築地に関して言えば、2015年からずっと物価上昇が続いている。観光客が増え、需要が増えれば、価格を見直すのは経済的にも理にかなっているし、儲かる環境を創っていく事は大事なことだと思う。ただ、...
ツアー誕生ストーリー 第20話 Airbnbの波に乗り遅れた！3000円と言う新しい価格帯への挑戦
春が近づいてますます多くの外国人を街中で見かけるようになった。特に、東京や京都では実感地が高いだろう。他の地域では、まだ実感がないというケースもあるかもしれない。でも、気付いていないだけでもう目の前までゲストは来ている。その証拠というわけで...
ツアー誕生ストーリー 第19話 場内移転、ハイライト消滅のピンチをどう乗り越えたか
毎週の更新を途絶えさせてしまって早1カ月半が経つのだけど、その間に「読んで勉強になりました」とたまたま何度かお声がけいただいたので、久々に書いてみようと思う。…とは言いながら、最初に考えた目次に沿うと、多くの人が興味ある話ではなさそうだから...
ツアー誕生ストーリー 第18話 1時間前まで予約受付！ゲストの動向と引き受け体制のカイゼン
ツアーの立ち上げから今に至るまで、一つ一つの細かいカイゼンの積み重ねだと改めて書きながら感じているが、今回は日本全国にとって参考になりそうな話を直近のデータに基づいてしよう。インバウンドが盛り上がってから様々なアクティビティ開発がおこなわれ...
ツアー誕生ストーリー 第17話 1日50人超が築地ツアーに！？桜シーズンに向けた対応の方法②催行編
2022年10月11日の水際対策緩和以降多くのゲストが日本に訪れてくれるようになった。自分たちも多くのゲストを迎え入れている。でも先日集計してみたら、2019年の3割程度の水準。日本政府観光局の発表した数字では、11月が2019年の4割程度...
ツアー誕生ストーリー 第16話 1日50人超が築地ツアーに！？桜シーズンに向けた対応の方法①準備編
「一年での繁忙期はいつか」と聞かれると、築地自体は、ちょうど今のような年末に鬼のように混むけど、ツアーのピークは間違いなく桜シーズンだ。桜の季節は、ガイドにとって、一年に一番の繁忙期である。たくさんゲストが来てくれるのはありがたい限り。ただ...
ツアー誕生ストーリー 第15話 何事も勉強！競合のツアーに参加してみたら、7割くらいの時間で終わった・・・
ツアーの運営をやっていると、競合の動きというのは気になる。「この会社はどんなツアーをやってるんだろう」「なんであそこはこんな口コミが沢山貯まるんだろう」いろんな好奇心が湧いてくる。旅先でもガイドツアーに参加してみたりするようになっていたが、...